未開封品の返品

商品到着後 7 日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。
返送料はお客様のご負担となります。

不良品・誤配送

商品到着後 7 日以内にご連絡ください。
当社の送料負担で交換または返金いたします。

お受けできない場合

・開封済み、または使用済みの商品
・お客様の責によって破損・汚損した商品
・到着から8日以上経過した商品
・お客様のご都合による「イメージと違った」等の理由（開封後）

返金の方法

ご返送品の確認後、原則としてお支払いいただいた方法に応じて返金します。銀行振込でお支払いの場合はご指定口座へお振込みします。

手続きの流れ

• 1. support@snowplus.co.jp へ、注文番号と返品・交換のご希望内容をご連絡ください。
• 2. 当社より返送先と手順をご案内します。ご案内前に返送されますと受付できません。
• 3. 商品が到着し内容を確認した後、交換品の発送または返金を行います。

不良品の判断について

吸引時に霧が出ない、液漏れしている、充電できないといった症状は不良品として交換の対象になります。お手数ですが、症状のわかる写真を添付してご連絡いただけますと手続きが早くなります。

なお、吸引回数が記載値に届かないことは、使用状況による変動の範囲であり不良品には該当しません。詳細は よくあるご質問 をご確認ください。

ご案内の根拠

返品条件の正式な記載は 特定商取引法に基づく表記 にあります。本ページと相違がある場合は、同ページの記載が優先されます。