プライバシーポリシー

Snowplus公式オンラインストア（以下「当ストア」といいます。）は、クリプテック株式会社（以下「当社」といいます。）が運営しています。

当社は、お客様の個人情報を適切に保護するため、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり個人情報を取り扱います。

1．個人情報取扱事業者

名称：クリプテック株式会社

代表者：代表取締役　良波 幸子

所在地：〒101-0043 東京都千代田区神田富山町6番地2 松崎ビル3階

2．取得する情報

当社は、当ストアの運営にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号、住所
• 会員登録情報およびログインに関する情報
• 注文内容、購入履歴、支払状況、配送、返品、交換および保証対応に関する情報
• お問い合わせ内容およびチャット履歴
• 年齢確認の結果または同意状況
• IPアドレス、Cookie、端末情報、OS、ブラウザ情報、アクセス日時、閲覧ページ、参照元その他のサイト利用情報
• その他、お客様が当社に提供した情報

クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行会社が取り扱い、当社のサーバーには保存しません。ただし、決済手段、決済結果その他の取引管理に必要な情報を取得する場合があります。

3．利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 会員登録、本人確認および会員サービスの提供
• 商品の注文受付、決済、発送および配送状況のご案内
• 返品、交換、返金、修理および保証への対応
• お問い合わせへの回答およびサポートの提供
• 商品、サービス、キャンペーン等に関するご案内
• 20歳未満の方への販売防止
• 不正注文、不正アクセスその他の不正利用の防止
• 当ストアの運営、機能改善および利用状況の分析
• 個人を識別できない形式による統計資料の作成
• 法令上必要となる対応
• 上記各目的に付随する業務の遂行

商品やキャンペーン等のご案内が不要な場合は、配信メールに記載された方法またはお問い合わせ窓口へのご連絡により、配信を停止できます。

4．個人データの第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国または地方公共団体等が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

5．個人情報の取扱いの委託

当社は、以下の業務を外部事業者に委託し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。

• 商品の保管、梱包および配送
• 決済処理
• 当ストアのシステム運営および保守
• 配送状況の確認
• お問い合わせおよびチャット対応
• アクセス状況の分析
• メールその他のご案内の配信

この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約の締結その他の方法により、必要かつ適切な監督を行います。

6．外部サービスへの情報送信

当ストアでは、以下の外部サービスを利用しています。

17TRACK

注文履歴画面等で配送状況を表示するため、配送伝票番号を配送追跡サービス「17TRACK」に送信します。

当社から17TRACKへ、氏名、住所、電話番号およびメールアドレスを直接送信することはありません。

Crisp

チャットによるお問い合わせ対応のため、「Crisp」を利用しています。

Crispには、チャットの内容、閲覧中のページ、IPアドレス、Cookie、端末・ブラウザ情報その他チャット機能の提供に必要な情報が送信される場合があります。ログイン中のお客様については、氏名およびメールアドレスが送信される場合があります。

Plausible

当ストアの利用状況を把握し、改善に役立てるため、アクセス解析サービス「Plausible」を利用しています。

Plausibleには、閲覧したページのURL、参照元、端末・ブラウザの種類、およびIPアドレスから生成される日ごとに変わる識別子が送信されます。ご注文完了時には注文金額も送信されます。Cookieは使用せず、氏名やメールアドレス等の個人を特定する情報は送信されません。

Microsoft Clarity

当ストアの使いやすさを改善するため、操作分析サービス「Microsoft Clarity」を利用しています。

Clarityには、閲覧したページのURL、クリック・スクロール等の画面上の操作記録、端末・ブラウザの種類、IPアドレスおよびCookieが送信されます。入力欄の内容、ならびに氏名・メールアドレス・住所等が表示される画面は送信前にマスクされます。ログイン中のお客様については記録を行いません。

これらの外部サービスを通じて外国において個人情報が取り扱われる場合、当社は、当該国の個人情報保護制度等を把握したうえで、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

7．Cookie等の利用

当ストアでは、以下の目的でCookieその他の類似技術を使用します。

• カート情報の保持
• ログイン状態の維持
• 年齢確認結果の記録
• サイト利用状況の把握および分析
• お問い合わせ機能の提供
• 当ストアの利便性および機能の改善

お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、カート、ログイン、年齢確認その他の当ストアの一部機能を正常に利用できないことがあります。

8．安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、盗難、改ざん、漏えい等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報の取扱いに関する社内ルールの整備
• 個人情報を取り扱う従業者の限定および適切な監督
• アクセス権限、パスワード等の適切な管理
• 不正アクセスおよび情報漏えいを防止するための技術的対策
• 個人情報の取扱いを委託する事業者の適切な選定および監督
• 外国で個人情報を取り扱う場合における、当該国の制度等の把握および安全管理

安全管理措置の詳細については、ご本人からのお申し出に応じ、法令に従って回答します。

9．保有個人データの開示等

ご本人は、法令の定めに従い、当社が保有するご本人の個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者への提供の停止
• 第三者提供に関する記録の開示

請求を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。

なお、法令上保存が必要な情報、当ストアの運営上保存する合理的な必要がある情報その他法令により認められる場合には、ご希望に対応できないことがあります。

10．プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の変更、当ストアの運用内容または利用サービスの変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。

重要な変更を行う場合は、当ストア上での掲載その他の適切な方法によりお知らせします。

改定後のプライバシーポリシーは、当ストアに掲載した時点から適用されます。

11．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、開示等の請求または苦情に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

クリプテック株式会社

Snowplus公式オンラインストア お問い合わせ窓口

メールアドレス：support@snowplus.co.jp
受付時間：平日10:00～17:00（土日祝日・年末年始を除く）

制定日：2026年8月18日