よくあるご質問
お問い合わせの多いご質問をまとめました。
製品について
ニコチンは含まれていますか?
含まれておりません。タールも発生しません。本製品は嗜好品であり、禁煙・喫煙補助を目的とした医療機器ではありません。
たばこの代わりになりますか?
本製品は禁煙補助を目的としたものではなく、効果を保証するものでもありません。あくまで成人向けの嗜好品としてお楽しみください。
記載の吸引回数まで必ず使えますか?
記載の数値は一定条件下での試験値です。吸い方の深さや長さによって変動するため、目安としてお考えください。
充電は必要ですか?
DASH は充電不要の使い捨てタイプです。Swift と Hammer は USB Type-C での充電式です。
ご注文・お支払い
誰でも購入できますか?
当ストアは 20 歳以上の方を対象としています。20 歳未満の方へのご案内および販売は行っておりません。
支払い方法は何がありますか?
銀行振込・コンビニ払いに対応しています。ご注文後、お支払い方法のご案内をメールでお送りします。
注文をキャンセルできますか?
発送準備に入る前であればキャンセルを承ります。お問い合わせ窓口までご連絡ください。
配送について
送料はいくらですか?
全国一律 ¥550(速達配送は ¥880)です。¥5,000(税込)以上のご注文で通常配送の送料が無料になります。
どのくらいで届きますか?
ご入金確認後、2〜4営業日以内に東京の倉庫から発送します。速達配送をお選びの場合は翌営業日のお届けを目安としています。
海外へ発送できますか?
申し訳ありませんが、日本国内のみへの発送となります。
返品・廃棄
返品はできますか?
未開封品に限り、商品到着後7日以内のご連絡で返品を承ります(返送料はお客様負担)。不良品・誤配送の場合は当社送料負担で交換します。
使い終わった本体はどう捨てればよいですか?
リチウムイオン電池を内蔵しているため、可燃ごみには出せません。お住まいの自治体が案内する小型充電式電池・小型家電の回収方法に従ってください。
解決しない場合は
support@snowplus.co.jp までご連絡ください(平日 10:00〜17:00)。
返品条件の詳細は 特定商取引法に基づく表記 をご確認ください。