未拆封商品退貨

僅限於商品到貨後 7 天內聯絡我們者受理。
回寄運費由客戶負擔。

瑕疵品・寄錯商品

請於商品到貨後 7 天內聯絡我們。
由本公司負擔運費為您更換或退款。

無法受理的情況

・已拆封或已使用的商品
・因客戶因素而破損、髒污的商品
・到貨已超過 8 天的商品
・因客戶個人因素，如「與想像不同」等理由（拆封後）

退款方式

確認退回商品後，原則上依您付款的方式退款。以銀行匯款付款者，將匯至您指定的帳戶。

處理流程

• 1. 請來信 support@snowplus.co.jp，告知訂單編號與您希望退貨或換貨的內容。
• 2. 本公司將回覆退回地址與步驟。在收到我們的說明前逕行寄回者，恕無法受理。
• 3. 商品送達並確認內容後，將寄出更換品或辦理退款。

關於瑕疵品的認定

吸食時不出煙、漏油、無法充電等症狀，屬於瑕疵品的更換對象。若能附上可看出症狀的照片一併聯絡我們，處理會更快速。

另外，吸食次數未達標示值屬於使用狀況造成的變動範圍，不屬於瑕疵品。詳細請參閱 常見問題 。

本說明的依據

退貨條件的正式記載位於 日本特定商業交易法標示 。若本頁與該頁記載有出入，以該頁記載為準。