FAQ
常見問題
整理了詢問度最高的問題。
關於產品
含有尼古丁嗎？
不含尼古丁，也不會產生焦油。本產品為嗜好品，並非以戒菸或輔助戒菸為目的的醫療器材。
可以取代香菸嗎？
本產品並非以輔助戒菸為目的，也不保證任何效果。請單純作為成人的嗜好品享用。
一定能用到標示的吸食次數嗎？
標示的數值是在固定條件下的測試值，會因吸食的深度與長度而變動，請視為參考值。
需要充電嗎？
DASH 是免充電的拋棄式產品。Swift 與 Hammer 則為 USB Type-C 充電式。
訂購與付款
任何人都能購買嗎？
本商店僅供 20 歲以上人士使用，不向未滿 20 歲者介紹或販售產品。
有哪些付款方式？
支援銀行匯款與超商付款。下單後我們會以電子郵件寄送付款說明。
可以取消訂單嗎？
在進入出貨準備前皆可取消，請聯絡客服窗口。
關於配送
運費多少？
全日本統一 ￥550（快速配送為 ￥880）。訂單含稅滿 ￥5,000 即可免一般配送運費。
大約多久會送到？
確認付款後，將於 2〜4 個工作天內從東京倉庫出貨。選擇快速配送者，預計次一個工作天送達。
可以寄送到海外嗎？
很抱歉，目前僅配送至日本國內。
退貨與廢棄
可以退貨嗎？
僅限未拆封商品，且於到貨後 7 天內聯絡我們者受理退貨（回寄運費由客戶負擔）。若為瑕疵品或寄錯商品，則由本公司負擔運費更換。
用完的機身該怎麼丟？
因內建鋰電池，不可當作一般可燃垃圾丟棄。請依您所在地區公告的小型充電電池、小型家電回收方式處理。
若仍未解決
請來信 support@snowplus.co.jp（平日 10:00〜17:00）。
退貨條件的詳細內容請參閱 日本特定商業交易法標示 。